在美澳广西医院的妇科诊室韦柳主任的办公桌上，一束鲜花开得正温柔。韦主任轻轻拾起花束间的贺卡，笑盈盈地和我们分享她的喜悦：“这是客户吴女士(化名)今早送来的，她今天出月子了。”指尖摩挲着卡片上的字迹，她的声音里带着欣慰，“看到她现在恢复得那么好，宝宝也健健康康的……这就是我们医生最欣慰的事。”

这束花是吴女士对韦柳主任的诚挚感谢。保胎期间，韦主任的细致关怀始终如一，从无微不至的用药指导到检查前的贴心提醒，从跨城送检的协调到微信里的耐心答疑，吴女士说：“每次遇到问题，韦主任总能第一时间回应，她就像我的贴心好友一样，一直在给我力量。”

怀孕本应是幸福的期待，但对吴女士而言，这条路曾经却走得格外忐忑。因复发性流产，她辗转多地求医，直到在美澳广西医院遇见妇科主任韦柳。同为老乡的缘分，让两人初次见面便如旧友重逢般亲切。“韦主任仔细看了我的检查报告，没有急着下结论，而是逐条分析可能的原因。”吴女士回忆道，“她说‘我们一起制定方案，每一步都会提前和您沟通’，这句话让我对保胎有了信心。”

保胎期间，韦柳主任的微信成了吴女士的“安心热线”——无论深夜还是节假日，咨询信息总能第一时间得到回复。最让吴女士印象深刻的是：“有一次我需要送检无创plus样本到外省，韦主任帮我主动联系检验公司上门取件，省去了我两地奔波的麻烦。”吴女士感慨，这份超越职责的关怀，让她感到特别安心。

在美澳的产检体验也让吴女士倍感温暖。“不用排队，客服小姐姐全程贴心陪同，连做超声检查都能和医生聊上半小时。”她特别提到超声科陈融医生，“陈医生曾任职三甲医院，我以前也找她看过。以前在其他医院检查总是匆忙，但在这里，医生愿意花时间让我真正理解检查结果。”  

在美澳，产检提前预约免排队，专享独立私家诊室，内设休息室、用餐区、卫生间，可在诊室内完成助产士门诊、疼痛门诊、胎监、抽血、测生命体征、听胎心音、取标本、量宫高腹围检查，避免孕妈妈在不同的诊室辗转奔波完成检查，每个环节都充满温度。

与传统医院问诊的“高效”不同，美澳的医生总愿意多花时间倾听。“这里没有‘赶时间’的催促，只有‘慢慢来’的温柔。”吴女士笑着说。

产后入住美澳产后母婴康复中心（医院级月子），专护师容娥的照护让吴女士印象深刻，24小时全天候守护产妇与宝宝，总是第一时间响应需求。“有一天晚上宝宝因生长痛哭闹不止，容姐彻夜守在婴儿床旁，把我的小宝照顾得特别好。”这份专业与耐心，换来宝宝体重稳步增长，让全家人倍感安心。

美澳产后母婴康复中心（医院级月子），由多学科专业团队协作，为产后妈妈及新生儿提供24小时医疗保障，包括贴心的24小时母婴专护师、专业的母乳指导以及全方位、科学有效的产后护理与康复治疗。产科医师会值岗查房，对宝妈的伤口恢复、子宫复旧情况以及潜在的感染风险等情况进行及时了解、跟进和处理；新生儿科医师和护士、一对一母婴专护师则会及时监控宝宝情况。

离院那天，吴女士在感谢信上写道：“好的医疗不仅是治病，更是疗心。”  

吴女士的故事，是美澳广西医院“有温度、有人管”服务理念的缩影，这样的场景每天都在发生。在美澳，客户的体验不是冰冷的仪器、无尽的等候、求助无门的背影，而是一支既懂医疗又懂人心，为你而倾力协作的团队——他们用专业保障安全，用呵护夯实信任，用细节传递仁爱，让客户的每一次就诊都成为值得珍藏的健康旅程。在美澳，医疗不仅是消除病痛，更要让患者收获尊重和关爱。

吴女士在感谢信中写道：“如果你也渴望被真正‘爱护’，美澳会给你答案。”